Dat is lastig wanneer de betaling niet lukt.

Probeer het nogmaals of gebruik een andere betalingsmethode.

Lukt het nog steeds niet, geef maar een seintje.

Wanneer u op de link 'shoppen' klikt, kan u de gekozen legging aanklikken.

Klik op het icoon ' in winkelwagen'.

Zo krijgt u de afbeelding van uw bestelling en mag u op de knop ' bestellen' drukken.

Vul hierbij uw gegevens in en selecteer uw betalingsmethode.

ALGEMENE VOORWAARDEN – MEDIUM BRENDA

Laatst bijgewerkt: Augustus 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die door Medium Brenda worden aangeboden via de website.

1. Toepassing

Door een bestelling te plaatsen bij Medium Brenda, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten. 

Indien een bepaling van deze voorwaarden strijdig zou zijn met dwingend recht, heeft de wettelijke bepaling voorrang.

2. Producten en diensten

Medium Brenda verkoopt onder andere kaarsen, werkboeken, wierook, waxbranders, orakelkaarten en andere spirituele producten.

De informatie en afbeeldingen op de website zijn bedoeld om de producten en diensten zo duidelijk mogelijk te omschrijven. 

Kleine verschillen in kleur, vorm of uiterlijk van handgemaakte producten kunnen voorkomen.

3. Prijzen

Alle prijzen worden vermeld in euro en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzend- of andere bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan de klant meegedeeld.

Medium Brenda behoudt zich het recht voor om prijzen van toekomstige bestellingen aan te passen. 

De prijs die geldt op het moment waarop de bestelling wordt geplaatst, is van toepassing op die bestelling.

4. Bestelling en betaling

Een bestelling wordt geplaatst via de website of op de manier die door Medium Brenda wordt aangeboden.

De klant ontvangt na het plaatsen van een online bestelling een bevestiging van de bestelling.

Bestellingen worden vooraf betaald, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.

Medium Brenda is niet verplicht een bestelling te verzenden zolang de verschuldigde betaling niet is ontvangen.

5. Levering

Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven adres of via de gekozen leveringsmethode.

De aangegeven leveringstermijn is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een andere leveringstermijn werd overeengekomen.

Indien een product tijdelijk niet beschikbaar is, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.

De wettelijke rechten van de consument bij laattijdige levering blijven van toepassing.

6. Herroepingsrecht voor producten

Bij een online aankoop van een product beschikt de consument in principe over een wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen.

De termijn begint te lopen vanaf de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek ontvangt.

De consument hoeft geen reden op te geven voor de herroeping.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de klant Medium Brenda vóór het verstrijken van de termijn op de hoogte brengen van de beslissing tot herroeping, bijvoorbeeld via:

E-mail: engelbewaarster@gmail.com

De klant kan hiervoor het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

7. Retour en terugbetaling

Na een geldige herroeping dient de klant het product binnen de wettelijke termijn terug te sturen.

De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de wet anders bepaalt.

Medium Brenda betaalt de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de wettelijke regels. 

Bij een volledige herroeping worden ook de oorspronkelijke standaardleveringskosten terugbetaald, met uitzondering van eventuele meerkosten wanneer de klant voor een duurdere leveringswijze heeft gekozen.

Medium Brenda mag de terugbetaling uitstellen totdat het product is terug ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product werd teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerst plaatsvindt.

De klant kan aansprakelijk zijn voor een waardevermindering van het product wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.

8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet in de gevallen waarin de wet een uitzondering voorziet.

Wanneer een bepaalde productcategorie onder een wettelijke uitzondering valt, wordt dit vóór de aankoop duidelijk aan de klant meegedeeld.

9. Wettelijke garantie

Voor producten die aan consumenten worden verkocht, blijft de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing.

De wettelijke garantie wordt niet uitgesloten of beperkt door deze algemene voorwaarden.

De consument kan contact opnemen met Medium Brenda wanneer een product niet conform de overeenkomst is.

De wettelijke garantie voor consumenten wordt in België in principe gedurende twee jaar toegepast voor nieuwe goederen. De FOD Economie verplicht verkopers bovendien om consumenten over het bestaan van deze wettelijke garantie te informeren.

10. Ruilen

Ruilen is geen afzonderlijk wettelijk recht en gebeurt volgens het beleid van Medium Brenda, voor zover dit niet afdoet aan de wettelijke rechten van de consument.

Indien Medium Brenda vrijwillig een ruilmogelijkheid aanbiedt, worden de voorwaarden daarvan duidelijk aan de klant meegedeeld.

De wettelijke garantie en het wettelijke herroepingsrecht blijven onverminderd van toepassing.

11. Spirituele begeleiding

De informatie die tijdens een spiritueel boek of bericht wordt verstrekt, is niet bedoeld als vervanging van medisch, psychologisch, juridisch of financieel advies.

De klant blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen die hij of zij naar aanleiding van spirituele werkboeken onderneemt.

12. Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via:

engelbewaarster@gmail.com

Medium Brenda vraagt om klachten zo snel mogelijk te melden, met een duidelijke omschrijving van het probleem en, indien relevant, het bestelnummer.

Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

13. Aansprakelijkheid

Medium Brenda is aansprakelijk voor zover dit wettelijk verplicht is.

Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden heeft tot doel de wettelijke aansprakelijkheid of wettelijke rechten van consumenten uit te sluiten of te beperken wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.

Medium Brenda is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door het niet opvolgen van redelijke gebruiks-, veiligheids- of onderhoudsinstructies door de klant, voor zover wettelijk toegestaan.

14. Overmacht

Indien Medium Brenda door omstandigheden buiten haar redelijke controle tijdelijk niet aan haar verplichtingen kan voldoen, kan de uitvoering tijdelijk worden opgeschort.

Onder overmacht kan onder andere worden verstaan: ziekte, ernstige technische problemen, problemen bij vervoerders, storingen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden buiten de redelijke controle van Medium Brenda.

De wettelijke rechten van de klant blijven van toepassing.

15. Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto's, afbeeldingen, ontwerpen, kaartleggingen, readings, documenten en ander materiaal dat door Medium Brenda wordt gemaakt of aangeboden, blijft beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

Het is niet toegestaan dit materiaal zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.

16. Privacy

Medium Brenda verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het afzonderlijke Privacybeleid.

17. Wijzigingen

Medium Brenda kan deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige bestellingen en overeenkomsten.

De voorwaarden die van toepassing zijn op een reeds gesloten overeenkomst blijven gelden voor die overeenkomst, tenzij een wettelijke bepaling anders voorschrijft.

18. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten tussen Medium Brenda en de klant is het Belgische recht van toepassing, voor zover dit verenigbaar is met de dwingende consumentenbeschermingsregels die op de klant van toepassing zijn.

Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbank overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

19. Contactgegevens

Medium Brenda
Handelsnaam: Medium Brenda
Ondernemingsnummer: BE0873.078.588
Adres: Riedekens 169 9700 Oudenaarde
E-mail: engelbewaarster@gmail.com

Voor België en Nederland kost dit voor een gewoon pakket  8 euro.

Voor briefpost in België 3,50 en naar Nederland 4 euro

 

Ik streef ernaar om het pakketje binnen 5 werkdagen tot bij jou te laten leveren.

Deze worden verstuurd en kan je makkelijk volgen via de track en trace code.

 

Nee, mijn producten zijn alleen online verkrijgbaar.

 

Zolang jouw pakket nog niet is aangeboden bij Bpost, kan dit nog geannuleerd worden.

 

Zoniet is het helaas niet mogelijk maar kan u het wel retourneren.

Indien de bestelling  in originele staat en verpakking terug word verzonden, kan u de bestelling terugzenden.

 

- de zichttermijn van 14 dagen na ontvangst van het artikel is nog niet verstreken

- de artikelen zijn onbeschadigd

- de artikelen zijn voorzien van aangehechte labels en / of stickers

- de artikelen zijn nog verpakt in originele verpakking ( met gebruiksaanwijzing indien van toepassing )

- de verpakking is zo intact mogelijk

U heeft 14 dagen de tijd voor het artikel in originele verpakking te verzenden.

Je retourneert je bestelling met alle geleverde toebehoren en -indien redelijkerwijs mogelijk- in originele staat en verpakking.

Daar u zelf gekozen heeft om het pakket terug te sturen, zijn de verzendkosten inderdaad voor de klant zelf,

daar gratis verzending helaas niet mogelijk is.